强制游客消费导游公开道歉，旅游行业诚信重建刻不容缓

一则关于强制游客消费的导游道歉视频在网络上引起了广泛关注，视频中，一位自称是某旅游团的导游，面对镜头，向游客们诚恳道歉，承认自己在带团过程中存在强制游客消费的行为，这一事件再次将旅游行业强制消费的问题推上了风口浪尖，引发了公众对旅游行业诚信重建的强烈呼吁。

据了解，该导游在道歉视频中表示，自己在带团过程中，为了追求高额的回扣，不顾游客的意愿，强行推荐商品，甚至威胁游客不购买就影响行程，这种行为严重侵犯了游客的合法权益，也损害了旅游行业的整体形象。

以下是该导游道歉视频的全文内容：

“尊敬的游客们，大家好，我是一名导游，今天在这里向大家道歉，在过去的一次旅游团行程中，我因为追求高额回扣，不顾游客的意愿，强行推荐商品，甚至威胁游客不购买就影响行程，这种行为严重违背了导游职业道德，也损害了游客的合法权益，在此，我向大家表示深深的歉意。

我知道，我的行为给游客带来了极大的困扰和不便，也让旅游行业的形象受到了严重影响，我深刻认识到，作为一名导游，我的职责是引导游客了解当地文化，提供优质的服务，而不是为了个人利益而损害游客的利益，这次事件让我深刻反思，我深感愧疚。

在此，我郑重承诺，今后在工作中，我将严格遵守导游职业道德规范，坚决杜绝强制游客消费的行为，我将从以下几个方面改进：

1、增强服务意识，关注游客需求，为游客提供个性化的旅游服务。

2、严格遵守导游职业道德，坚决抵制一切违规行为，维护游客合法权益。

3、加强自身素质提升，提高业务水平，为游客提供更加专业的导游服务。

4、积极宣传旅游行业正能量，树立良好的行业形象。

再次向受到我影响的游客表示诚挚的歉意，请大家相信，我会以此次事件为鉴，严格要求自己，为旅游行业的健康发展贡献自己的力量。”

这一事件的发生，不仅暴露了旅游行业强制消费的普遍问题，也揭示了旅游行业诚信重建的紧迫性，以下是对此事件的一些思考：

1、旅游行业强制消费问题由来已久，背后原因复杂，部分导游为了追求高额回扣，不顾游客利益；旅游市场不规范，监管力度不足，使得强制消费行为得以滋生。

2、旅游行业诚信重建刻不容缓，政府部门应加大对旅游市场的监管力度，严厉打击强制消费等违规行为，旅游企业也应加强自律，提高导游素质，树立良好的行业形象。

3、游客自身也要提高维权意识，遇到强制消费行为时，要勇敢说“不”，维护自身合法权益。

4、旅游行业应加强行业自律，建立健全导游考核制度，对违规导游进行严肃处理，确保旅游市场健康发展。

强制游客消费的导游道歉事件，再次敲响了旅游行业诚信重建的警钟，让我们共同努力，为打造一个公平、公正、诚信的旅游市场环境，贡献自己的力量。